Regulamin panelu Solve

Wersja 2.5 · obowiązuje od 25.10.2026 · dotyczy panelu pod adresem panel.korepetycjesolve.com

Firma
SOLVE Kacper Parylak (marka: Solve)
Adres
Lubatówka 22a, 38-440 Iwonicz-Zdrój
NIP
6783233998
E-mail
solve@korepetycjesolve.com
Telefon
+48 726 094 170
Operator płatności
Przelewy24 - serwis płatności online prowadzony przez PayPro S.A.
Firma
PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
KRS
0000347935
NIP
7792369887
REGON
301345068
Metody
BLIK, szybki przelew (pay-by-link), karta płatnicza
Zasady
regulamin Przelewy24
polityka prywatności Przelewy24

1. Postanowienia ogólne

  1. Panel prowadzi SOLVE Kacper Parylak, Lubatówka 22a, 38-440 Iwonicz-Zdrój, NIP 6783233998 (dalej: „Szkoła"). Pełne dane i kontakt podajemy niżej.
  2. Panel służy do obsługi korepetycji: zapisów, planów nauki, terminów lekcji, prac domowych, ocen i rozliczeń, a także do udostępniania materiałów do nauki (biblioteka) i kursów online z filmami. Umowę o korepetycje zawiera się ze Szkołą poza panelem lub przy zapisie. Zakup materiałów i kursów w sklepie Szkoły odbywa się na zasadach regulaminu sprzedaży; ten regulamin dotyczy korzystania z nich w panelu.
  3. Użytkownikami są rodzice i opiekunowie prawni uczniów (dalej: „Rodzic"), osoby z dostępem do kursu online (dalej: „Kursant"), korepetytorzy współpracujący ze Szkołą oraz pracownicy Szkoły. Uczeń niepełnoletni nie zakłada własnego konta; w jego imieniu działa Rodzic, także gdy kurs ma służyć dziecku.
  4. Korzystanie z panelu jest bezpłatne. Płatne są korepetycje na zasadach uzgodnionych ze Szkołą oraz materiały i kursy kupowane w sklepie.

2. Konto i logowanie

  1. Konto zakłada Szkoła albo Rodzic na podstawie kodu zaproszenia otrzymanego od Szkoły (jeden kod służy do jednej rejestracji). Konto Rodzica powstaje też automatycznie na podany adres e-mail przy zapisie na lekcję próbną i po zakupie lekcji albo pakietu w sklepie Szkoły - razem z kontem ucznia, do którego trafia opłacony pakiet; jeśli adres ma już konto Rodzica, zapis i pakiet trafiają do niego. Konto Kursanta powstaje przy zakupie albo odebraniu kursu na podany adres e-mail (jeśli adres ma już konto, kurs trafia do niego); hasło ustawia się z linku wysłanego e-mailem.
  2. Przy pierwszym logowaniu i po każdej zmianie regulaminu użytkownik potwierdza zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności. Bez potwierdzenia panel nie udostępnia dalszych funkcji.
  3. Hasło ma co najmniej 10 znaków. Użytkownik nie udostępnia danych logowania innym osobom i niezwłocznie zgłasza Szkole podejrzenie ich ujawnienia. Po kilku nieudanych próbach logowania konto jest czasowo blokowane.
  4. Użytkownik może włączyć weryfikację dwuetapową. Kody zapasowe przechowuje we własnym zakresie.
  5. Szkoła może zawiesić konto naruszające regulamin lub prawo, po uprzednim wezwaniu, gdy jest to możliwe.

3. Rezerwacje i odwoływanie lekcji

  1. Rodzic rezerwuje terminy w panelu w ramach dostępności korepetytora, z wyprzedzeniem do 14 dni. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Szkołę lub korepetytora.
  2. Termin można zarezerwować, gdy uczeń ma opłaconą lekcję do wykorzystania: wolną lekcję w pakiecie (lekcje z ustalonym terminem i rezerwacje czekające na potwierdzenie już ją zajmują) albo saldo wpłat na koncie lekcyjnym wystarczające na lekcję. Bez tego panel proponuje najpierw zakup pakietu albo lekcji pojedynczej. Szkoła może zwolnić z tego ucznia, który rozlicza się inaczej (np. przelewem po lekcjach albo przez firmę).
  3. Potwierdzoną lekcję Rodzic może odwołać w panelu najpóźniej 24 godz. przed jej rozpoczęciem, a zaproponować nowy termin najpóźniej 24 godz. przed lekcją. Lekcja odwołana później albo nieobecność ucznia jest liczona jako odbyta (zużywa lekcję z pakietu albo jest płatna), chyba że Szkoła ustali inaczej.
  4. Odwołanie lekcji przez Szkołę lub korepetytora nie obciąża Rodzica; Szkoła proponuje nowy termin.
  5. Lekcja próbna, jeśli Szkoła ją oferuje, jest bezpłatna i trwa 30 minut; odbywa się online (Google Meet) na zasadach podanych przy zapisie. Termin można zmienić albo odwołać linkiem z wiadomości potwierdzającej.
  6. Terminy w panelu podawane są w czasie polskim (Europe/Warsaw).

4. Płatności i rozliczenia

  1. Ceny, pakiety i raty ustala Szkoła i pokazuje w panelu przy uczniu. Panel prowadzi saldo wpłat i lekcji, a Rodzic widzi je w swojej strefie. Pakiety i lekcje pojedyncze można też kupić w sklepie Szkoły, na zasadach regulaminu sprzedaży (w tym raty, kody rabatowe, rabat dla stałych uczniów i program poleceń).
  2. Wpłaty przyjmowane są przelewem lub gotówką według ustaleń ze Szkołą, a także online w panelu (kolejne raty pakietu, opłacenie konkretnej lekcji albo doładowanie konta lekcyjnego) i w sklepie.
  3. Operatorem płatności online jest serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Płatność (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) odbywa się na stronie Przelewy24, na zasadach regulaminu Przelewy24. Panel nie przechowuje danych kart ani danych logowania do banku.
  4. Do wpłaty online Szkoła wystawia rachunek automatycznie (Szkoła korzysta ze zwolnienia z VAT); rachunki są dostępne w panelu Rodzica i wysyłane e-mailem. Rachunek za wpłatę przyjętą inaczej Szkoła wystawia w panelu. Dane do rachunku Rodzic podaje we własnym profilu.
  5. Panel przypomina o racie e-mailem 3 dni przed terminem i 2 dni po terminie, jeśli rata nie jest opłacona. Przypomnienia nigdy nie zawierają numeru konta - numer konta należy potwierdzać bezpośrednio ze Szkołą.
  6. Przy braku zapłaty raty w terminie Szkoła może zawiesić zajęcia (w tym rezerwację kolejnych lekcji) do czasu zapłaty; opłacone lekcje nie przepadają.

5. Materiały, prace domowe i oceny

  1. Materiały, zadania i pliki udostępniane w panelu są przeznaczone wyłącznie do nauki ucznia, którego dotyczą. Ich dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Szkoły lub autora.
  2. Pliki dodawane przez użytkowników nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich. Szkoła może usunąć pliki niezwiązane z nauką.
  3. Oceny i uwagi korepetytora mają charakter informacyjny i służą planowaniu nauki.
  4. Kartkówki i prace domowe z Laboratorium uczeń rozwiązuje z prywatnego linku (bez logowania, link ważny 90 dni) i może dołączyć zdjęcia rozwiązań. Link nie powinien być udostępniany innym osobom.

6. Biblioteka materiałów

  1. Szkoła lub korepetytor może udostępnić uczniowi e-booki i zbiory zadań w zakładce „Biblioteka" panelu Rodzica. Materiały z biblioteki są udostępniane w ramach zajęć, bez dodatkowej opłaty. Materiał kupiony w sklepie na adres e-mail konta Rodzica trafia do biblioteki jego dzieci automatycznie.
  2. Każdy plik pobrany z biblioteki ma na stronach imię ucznia i adres e-mail Rodzica (oznaczenie kopii osobistej). Plik służy wyłącznie do nauki ucznia; jego dalsze udostępnianie, w tym publikowanie w internecie, jest zabronione.
  3. Szkoła może wycofać materiał z biblioteki, np. na prośbę autora albo po zakończeniu współpracy. Pobrane wcześniej kopie nadal podlegają zakazowi z punktu 2.

7. Kursy online (wideo)

  1. Dostęp do kursu jest przypisany do konta Rodzica albo Kursanta: po zakupie w sklepie, po odebraniu darmowego kursu albo po nadaniu przez Szkołę. Okres dostępu podaje opis kursu; jego brak oznacza dostęp bez limitu czasu. Po wygaśnięciu dostępu kurs jest zablokowany, a zapisany postęp zostaje na koncie.
  2. Filmy są odtwarzane z serwisu YouTube jako niepubliczne, w trybie rozszerzonej prywatności (youtube-nocookie.com). Uruchomienie filmu wiąże się z przetwarzaniem danych przez Google na jego zasadach (polityka prywatności, punkt 7).
  3. Panel zapisuje postęp: lekcje oznaczone jako przerobione albo „do powtórki", wyniki quizów (sam wynik procentowy, bez wybranych odpowiedzi) oraz certyfikat ukończenia (imię i nazwisko, nazwa kursu, numer i data), jeśli kurs go przewiduje.
  4. Zabronione jest udostępnianie konta innym osobom, nagrywanie filmów oraz rozpowszechnianie materiałów kursu. Pliki PDF kursu mają na stronach adres e-mail konta. Przy rażącym naruszeniu Szkoła może zablokować dostęp, po uprzednim wezwaniu, gdy jest to możliwe.

8. Kalendarz Google (korepetytorzy)

  1. Korepetytor może dobrowolnie połączyć swój kalendarz Google z panelem. Panel odczytuje wtedy zajęte przedziały czasu (bez treści wydarzeń) i, jeśli korepetytor to włączy, zapisuje potwierdzone lekcje jako wydarzenia.
  2. W wydarzeniach lekcji, które panel sam zapisał, odczytuje też ich termin i to, czy nadal istnieją: przesunięcie albo usunięcie lekcji w kalendarzu Google trafia do panelu (co 15 minut albo po kliknięciu „Odśwież z Google"), a Rodzic dostaje takie samo powiadomienie jak przy zmianie w panelu. Tytułów, opisów ani uczestników innych wydarzeń panel nie odczytuje.
  3. Zakres danych ucznia w wydarzeniu ustala Szkoła. Korepetytor może odłączyć kalendarz w każdej chwili w panelu. Szczegóły w polityce prywatności, punkt 6.

9. Zasady korzystania

  1. Zabronione jest podejmowanie prób dostępu do cudzych kont lub danych, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści oraz zakłócanie pracy panelu.
  2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych i aktualizuje je w profilu.
  3. Komunikacja przez panel i e-mail dotyczy wyłącznie korepetycji oraz udostępnionych materiałów i kursów.

10. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Szkoła dokłada starań, aby panel działał nieprzerwanie, ale mogą wystąpić przerwy techniczne. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
  2. Dane w panelu są codziennie kopiowane do zaszyfrowanej kopii zapasowej. Użytkownik może pobrać kopię swoich danych w panelu.
  3. Szkoła nie odpowiada za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim ani za przerwy wynikające z awarii dostawców, na które nie ma wpływu. Nie ogranicza to uprawnień konsumentów wynikających z prawa.

11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące panelu lub rozliczeń można składać na adres solve@korepetycjesolve.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane pozwalające zidentyfikować konto.
  2. Szkoła odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

12. Zmiany regulaminu

  1. Szkoła może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie funkcji panelu, przepisów prawa lub zasad rezerwacji.
  2. O zmianie informujemy w panelu; nowa wersja wymaga ponownego potwierdzenia przy logowaniu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z panelu; nie wpływa to na rozliczenie już zrealizowanych lekcji.

13. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, która stanowi część regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.