Regulamin panelu Solve

Wersja 2.0 · obowiązuje od 17.09.2026 · dotyczy panelu pod adresem panel.korepetycjesolve.com

1. Postanowienia ogólne

  1. Panel prowadzi Solve (dalej: „Szkoła").
  2. Panel służy do obsługi korepetycji: zapisów, planów nauki, terminów lekcji, prac domowych, ocen i rozliczeń. Nie jest sklepem ani platformą dla osób trzecich; umowę o korepetycje zawiera się ze Szkołą poza panelem lub przy zapisie.
  3. Użytkownikami są rodzice i opiekunowie prawni uczniów (dalej: „Rodzic"), korepetytorzy współpracujący ze Szkołą oraz pracownicy Szkoły. Uczeń niepełnoletni nie zakłada własnego konta; w jego imieniu działa Rodzic.
  4. Korzystanie z panelu jest bezpłatne. Płatne są korepetycje na zasadach uzgodnionych ze Szkołą.

2. Konto i logowanie

  1. Konto zakłada Szkoła albo Rodzic na podstawie kodu zaproszenia otrzymanego od Szkoły. Jeden kod służy do jednej rejestracji.
  2. Przy pierwszym logowaniu i po każdej zmianie regulaminu użytkownik potwierdza zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności. Bez potwierdzenia panel nie udostępnia dalszych funkcji.
  3. Hasło ma co najmniej 10 znaków. Użytkownik nie udostępnia danych logowania innym osobom i niezwłocznie zgłasza Szkole podejrzenie ich ujawnienia. Po kilku nieudanych próbach logowania konto jest czasowo blokowane.
  4. Użytkownik może włączyć weryfikację dwuetapową. Kody zapasowe przechowuje we własnym zakresie.
  5. Szkoła może zawiesić konto naruszające regulamin lub prawo, po uprzednim wezwaniu, gdy jest to możliwe.

3. Rezerwacje i odwoływanie lekcji

  1. Rodzic rezerwuje terminy w panelu w ramach dostępności korepetytora, z wyprzedzeniem do 14 dni. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Szkołę lub korepetytora.
  2. Potwierdzoną lekcję Rodzic może odwołać w panelu najpóźniej 24 godz. przed jej rozpoczęciem, a zaproponować nowy termin najpóźniej 24 godz. przed lekcją. Lekcje odwołane później rozliczane są według ustaleń ze Szkołą.
  3. Odwołanie lekcji przez Szkołę lub korepetytora nie obciąża Rodzica; Szkoła proponuje nowy termin.
  4. Lekcja próbna, jeśli Szkoła ją oferuje, odbywa się na zasadach podanych przy zapisie.
  5. Terminy w panelu podawane są w czasie polskim (Europe/Warsaw).

4. Płatności i rozliczenia

  1. Ceny, pakiety i raty ustala Szkoła i pokazuje w panelu przy uczniu. Panel prowadzi saldo wpłat i lekcji, a Rodzic widzi je w swojej strefie.
  2. Wpłaty przyjmowane są przelewem lub gotówką według ustaleń ze Szkołą. Panel nie przechowuje danych kart ani danych logowania do banku.
  3. Szkoła może wystawić rachunek za wpłatę; rachunek jest dostępny w panelu Rodzica. Dane do rachunku Rodzic podaje we własnym profilu.
  4. Przypomnienia o ratach wysyłane z panelu nigdy nie zawierają numeru konta. Numer konta należy potwierdzać bezpośrednio ze Szkołą.

5. Materiały, prace domowe i oceny

  1. Materiały, zadania i pliki udostępniane w panelu są przeznaczone wyłącznie do nauki ucznia, którego dotyczą. Ich dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Szkoły lub autora.
  2. Pliki dodawane przez użytkowników nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich. Szkoła może usunąć pliki niezwiązane z nauką.
  3. Oceny i uwagi korepetytora mają charakter informacyjny i służą planowaniu nauki.

6. Kalendarz Google (korepetytorzy)

  1. Korepetytor może dobrowolnie połączyć swój kalendarz Google z panelem. Panel odczytuje wtedy wyłącznie zajęte przedziały czasu (bez treści wydarzeń) i, jeśli korepetytor to włączy, zapisuje potwierdzone lekcje jako wydarzenia.
  2. Zakres danych ucznia w wydarzeniu ustala Szkoła. Korepetytor może odłączyć kalendarz w każdej chwili w panelu. Szczegóły w polityce prywatności, punkt 6.

7. Zasady korzystania

  1. Zabronione jest podejmowanie prób dostępu do cudzych kont lub danych, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści oraz zakłócanie pracy panelu.
  2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych i aktualizuje je w profilu.
  3. Komunikacja przez panel i e-mail dotyczy wyłącznie korepetycji.

8. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Szkoła dokłada starań, aby panel działał nieprzerwanie, ale mogą wystąpić przerwy techniczne. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
  2. Dane w panelu są codziennie kopiowane do zaszyfrowanej kopii zapasowej. Użytkownik może pobrać kopię swoich danych w panelu.
  3. Szkoła nie odpowiada za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim ani za przerwy wynikające z awarii dostawców, na które nie ma wpływu. Nie ogranicza to uprawnień konsumentów wynikających z prawa.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące panelu lub rozliczeń można składać na adres solve@korepetycjesolve.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane pozwalające zidentyfikować konto.
  2. Szkoła odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10. Zmiany regulaminu

  1. Szkoła może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie funkcji panelu, przepisów prawa lub zasad rezerwacji.
  2. O zmianie informujemy w panelu; nowa wersja wymaga ponownego potwierdzenia przy logowaniu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z panelu; nie wpływa to na rozliczenie już zrealizowanych lekcji.

11. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, która stanowi część regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.