Regulamin sklepu

Wersja 1.16 · obowiązuje od 21.10.2026 · dotyczy sklepu pod adresem panel.korepetycjesolve.com/sklep, także osadzonego na stronie Szkoły

1. Sprzedawca

Sklep prowadzi SOLVE Kacper Parylak, Lubatówka 22a, 38-440 Iwonicz-Zdrój, NIP 6783233998 (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail solve@korepetycjesolve.com, telefon +48 726 094 170, adres do korespondencji: Lubatówka 22a, 38-440 Iwonicz-Zdrój.

Firma: SOLVE Kacper Parylak (marka: Solve)
Adres: Lubatówka 22a, 38-440 Iwonicz-Zdrój
NIP: 6783233998
E-mail: solve@korepetycjesolve.com
Telefon: +48 726 094 170

Operator płatności: Przelewy24 - serwis płatności online prowadzony przez PayPro S.A.
Firma: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068
Metody: BLIK, szybki przelew (pay-by-link), karta płatnicza
Zasady: regulamin Przelewy24
polityka prywatności Przelewy24

2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w sklepie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się też do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to z przedmiotu jej działalności w CEIDG).
Produkt cyfrowy - materiał w formie pliku PDF (e-book, zbiór zadań, rozwiązania) albo dostęp do kursu online z filmami, dostarczany drogą elektroniczną. Sklep nie sprzedaje rzeczy fizycznych.
Pakiet - kilka Produktów cyfrowych sprzedawanych razem w jednej cenie.
Usługa korepetycji - indywidualne lekcje (1:1) z korepetytorem Sprzedawcy: pojedyncza lekcja albo pakiet lekcji, w liczbie i długości podanej w ofercie w zakładce „Korepetycje 1:1” (punkt 6a).

3. Wymagania techniczne

Do zakupu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
Do otwarcia plików potrzebny jest program do odczytu PDF (np. wbudowany w przeglądarkę lub system). Do kursu online - przeglądarka odtwarzająca filmy z serwisu YouTube.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera Produkt cyfrowy (albo kilka, przez koszyk) albo Usługę korepetycji, podaje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a gdy chce fakturę - dane do faktury. Przy Usłudze korepetycji także telefon i dane ucznia (punkt 6a).
Przed złożeniem zamówienia Klient akceptuje ten regulamin i politykę prywatności, wyraża zgodę na dostarczenie Produktu cyfrowego od razu po zapłacie (punkt 7) - a przy Usłudze korepetycji składa żądanie rozpoczęcia lekcji przed upływem terminu do odstąpienia (punkt 7.4) oraz zgodę na założenie konta w panelu Sprzedawcy, przez które Produkt cyfrowy jest przekazywany (punkt 6.5). Bez tych zgód zamówienia nie da się złożyć. Tak samo przy odbiorze darmowego materiału: akceptacja regulaminu i polityki prywatności oraz zgoda na konto.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności Przelewy24; potwierdzenie zamówienia i link do pobrania Klient dostaje na stronie zamówienia i e-mailem.
Nieopłacone zamówienie Klient może opłacić ze strony zamówienia w ciągu 7 dni; potem wygasa.

5. Ceny i płatności

Ceny w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich, które płaci Klient. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Dostarczenie Produktu cyfrowego jest bezpłatne.
Przy obniżce ceny sklep pokazuje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Cenę do zapłaty, także po kodzie rabatowym lub rabacie za kilka materiałów, oblicza sklep i pokazuje przed złożeniem zamówienia.
Kod rabatowy obniża cenę tych Produktów, które obejmuje: Produktów cyfrowych (dział „E-booki”), Usługi korepetycji (pakiety lekcji, lekcje pojedyncze i pakiety egzaminacyjne) albo obu - zakres kodu podajemy przy jego udostępnieniu, a sklep sprawdza go przy zamówieniu. Kod powitalny z punktu 5.8 obejmuje wyłącznie Produkty cyfrowe. Kod rabatowy na Usługę korepetycji działa wyłącznie przy płatności jednorazowej - nie łączy się z zapłatą w ratach (punkt 6a.8); dotyczy to także kodów z punktów 5.9 i 5.10. W jednym zamówieniu można użyć jednego kodu rabatowego.
Operatorem płatności online w sklepie jest serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) jest PayPro S.A.
Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew (pay-by-link) oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro). Metodę wybiera się na stronie Przelewy24, na którą sklep przekierowuje po kliknięciu „Kupuję i płacę". Płatność odbywa się na zasadach regulaminu Przelewy24.
Sprzedawca nie zbiera ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banku - Klient podaje je wyłącznie na stronie Przelewy24.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek, a na prośbę Klienta zgłoszoną w zamówieniu - fakturę. Przy zakupie na raty dokument obejmuje wpłaconą ratę: pierwszą przy zamówieniu, a każdą kolejną - po jej zapłacie (rachunek w panelu rodzica). Dokumenty są wysyłane e-mailem.
Kod powitalny za zapis do newslettera: osoba, która zapisze się do newslettera w sklepie, dostaje e-mailem jednorazowy kod rabatowy o wysokości podanej w formularzu zapisu, ważny 30 dni od wysłania. Na jeden adres e-mail przysługuje jeden kod (ponowny zapis wysyła ten sam kod), także gdy Klient kupował już wcześniej. Kodu nie można wymienić na pieniądze, a w jednym zamówieniu można użyć jednego kodu rabatowego. Wypisanie z newslettera nie unieważnia wysłanego kodu.
Rabat dla stałych uczniów: gdy uczniowi zostaną w pakiecie najwyżej 3 lekcje (albo pakiet się skończy), Klient widzi w panelu rodzica jednorazowy kod rabatowy 10% na Usługę korepetycji. Kod jest przypisany do konta Klienta - działa tylko w zamówieniu złożonym na adres e-mail tego konta - i nie ma terminu ważności. Po jego wykorzystaniu kolejny kod pojawia się przy następnym kończącym się pakiecie. Sprzedawca może zmienić wysokość rabatu albo zakończyć akcję; kody już udostępnione zachowują ważność, a przy podwyższeniu rabatu niewykorzystany kod obejmuje wyższy rabat.
Program poleceń: Klient, który kupuje Usługę korepetycji po raz pierwszy, może w formularzu zamówienia podać adres e-mail osoby polecającej. Polecającym może być wyłącznie osoba, która ma konto rodzica w panelu Szkoły; nie można polecić samego siebie. Gdy polecony Klient zapłaci w całości cenę zamówionego pakietu (wszystkie raty), polecający dostaje e-mailem i w panelu rodzica jednorazowy kod rabatowy o wartości 20% ceny zapłaconej przez poleconego (po rabatach; obowiązuje procent z dnia złożenia zamówienia przez poleconego), do wykorzystania przy następnym zakupie Usługi korepetycji w sklepie (pakietu albo lekcji pojedynczej). Kod jest przypisany do konta polecającego, nie ma terminu ważności, a jego niewykorzystana część (gdy cena zakupu jest niższa od wartości kodu) przepada. Polecony Klient płaci zwykłą cenę. Przy odstąpieniu od umowy albo anulowaniu zamówienia poleconego przed wykorzystaniem kodu kod traci ważność. Kodów nie można wymienić na pieniądze ani przenieść na inną osobę.

6. Termin realizacji zamówienia i dostarczenie Produktu cyfrowego

Termin realizacji zamówienia: zamówienie jest realizowane automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Przelewy24 - zwykle w ciągu kilku minut. Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od potwierdzenia płatności (np. gdy wiadomość e-mail nie dotrze albo wystąpi awaria techniczna). Czas potwierdzenia płatności zależy od wybranej metody: BLIK i karta - zwykle od razu, szybki przelew - zwykle w ciągu kilku minut. Darmowy materiał jest wysyłany w tym samym terminie od złożenia zamówienia.
Plik PDF jest dostępny zwykle od razu po potwierdzeniu płatności (termin z punktu 6.1): na stronie zamówienia i przez link w e-mailu. Link działa 14 dni i pozwala pobrać plik 5 razy; gdy wygaśnie, Sprzedawca na prośbę Klienta wyśle nowy.
Plik jest oznaczony adresem e-mail Klienta na każdej stronie (kopia osobista). Oznaczenie służy ochronie praw autorskich.
Dostęp do kursu online Klient dostaje na koncie w panelu Szkoły (link do ustawienia hasła przychodzi e-mailem) na okres podany w opisie kursu; brak okresu w opisie oznacza dostęp bezterminowy, dopóki Sprzedawca prowadzi kurs.
Konto w panelu: za zgodą Klienta z formularza Sprzedawca zakłada na jego adres e-mail konto w panelu Szkoły (albo dopisuje materiał do konta, które Klient już ma). Przy zakupie konto powstaje po potwierdzeniu płatności. Przy darmowym materiale - dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail: przy pliku PDF przy pierwszym pobraniu przez link z wiadomości, przy darmowym kursie po kliknięciu linku potwierdzającego (ważnego 7 dni). Na koncie, w zakładce „Moje materiały”, kupione i pobrane za darmo pliki są dostępne do pobrania także po wygaśnięciu linku z e-maila. Link do ustawienia hasła przychodzi e-mailem. Konto jest bezpłatne; Klient może poprosić o jego usunięcie e-mailem na adres Sprzedawcy.

6a. Usługa korepetycji (Korepetycje 1:1)

Zamawiając Usługę korepetycji Klient (rodzic albo pełnoletni uczeń) podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail i telefon oraz imię i klasę ucznia. Może wskazać korepetytora z listy albo zostawić jego wybór Sprzedawcy, a także podać dogodne dni i godziny lekcji.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Przelewy24 (przy zakupie na raty - płatności pierwszej raty). W ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności z Klientem kontaktuje się telefonicznie albo e-mailem korepetytor (albo Sprzedawca) i uzgadnia stałe terminy zajęć.
Lekcje odbywają się w terminach uzgodnionych z Klientem. Liczbę lekcji w tygodniu wybiera Klient (korepetytor może doradzić); w razie potrzeby, np. przed sprawdzianem albo egzaminem, Klient może wykorzystać z pakietu więcej lekcji w tygodniu, w terminach uzgodnionych z korepetytorem. Wskazanie korepetytora Sprzedawca uwzględnia według jego dostępności; gdy wskazany korepetytor nie ma wolnych terminów, Sprzedawca proponuje innego, a gdy Klient się na to nie zgodzi - zwraca zapłatę za lekcje, które się nie odbyły.
Pakiet jest przypisany do konta rodzica w panelu Szkoły: do istniejącego aktywnego konta zarejestrowanego na podany adres e-mail albo do nowego konta rodzica i ucznia, które Sprzedawca zakłada za zgodą Klienta z formularza (link do ustawienia hasła przychodzi e-mailem). W panelu widać terminy lekcji, pozostałe lekcje i płatności.
Lekcje z pakietu nie przepadają z upływem czasu - pakiet nie ma terminu ważności.
Pakiet obejmuje lekcje o długości podanej w ofercie (np. 45 albo 60 minut). Lekcję o innej długości Sprzedawca rozlicza osobno, po uzgodnieniu z Klientem.
Zasady odwoływania i przenoszenia lekcji określa regulamin panelu Szkoły.
Płatność w ratach: przy pakietach, przy których formularz zamówienia to przewiduje, Klient może wybrać zapłatę w równych ratach (bez odsetek i dodatkowych kosztów), w liczbie podanej w formularzu. Pierwszą ratę Klient płaci przy zamówieniu przez Przelewy24, a kolejne co miesiąc, w dniu odpowiadającym dniu zapłaty pierwszej raty (najpóźniej 28. dnia miesiąca), online w panelu rodzica (zakładka „Płatności”) albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą. Harmonogram rat Klient dostaje e-mailem razem z potwierdzeniem zawarcia umowy i widzi go w panelu. Cały pakiet lekcji jest dostępny od zapłaty pierwszej raty. Wybierając raty, Klient zobowiązuje się zapłacić kolejne raty w terminach z harmonogramu. Przy braku zapłaty raty w terminie Sprzedawca może zawiesić zajęcia do czasu zapłaty zaległej raty, jako skutek niewywiązania się Klienta z umowy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 2.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje przy umowie o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie. Zgodę i potwierdzenie przyjęcia tej informacji Klient składa w formularzu zamówienia (punkt 4.2), a potwierdzenie dostaje e-mailem.
Jeśli Konsument nie wyraził zgody z punktu 2, zamówienia nie da się złożyć. Oświadczenie o odstąpieniu (w przypadkach, gdy prawo przysługuje) można wysłać e-mailem na adres Sprzedawcy.
Usługa korepetycji: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Na wyraźne żądanie Konsumenta złożone w formularzu zamówienia lekcje mogą zacząć się przed upływem tego terminu - wtedy Konsument, który odstąpi od umowy, płaci za lekcje przeprowadzone do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do ceny pakietu), a resztę zapłaty (przy ratach - nadwyżkę zapłaconych rat ponad tę kwotę) Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni; raty jeszcze niezapłacone przestają być należne w części, która przekracza wartość przeprowadzonych lekcji. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu wszystkich lekcji z zamówienia), jeżeli Sprzedawca wykonał ją za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Bez żądania wcześniejszego rozpoczęcia zamówienia nie da się złożyć w sklepie - Klient może wtedy umówić lekcje bezpośrednio ze Szkołą.

8. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Jeśli plik się nie otwiera, jest niekompletny albo kurs nie działa, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową (np. dostarczenia poprawnego pliku), a gdy nie jest to możliwe - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Przy Usłudze korepetycji Sprzedawca odpowiada za przeprowadzenie lekcji zgodnie z umową. Gdy lekcja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient może żądać jej odrobienia w innym terminie albo zwrotu zapłaty za tę lekcję.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres solve@korepetycjesolve.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.), chyba że Klient zgodzi się na inną. Przy płatności kartą zwrot trafia na rachunek przypisany do tej karty.

9. Prawa autorskie i licencja

Produkty cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z nich na własny użytek: czytania na swoich urządzeniach i drukowania na potrzeby własnej nauki.
Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać plików ani dostępu do kursu innym osobom, publikować ich w internecie, sprzedawać ani usuwać oznaczenia z adresem e-mail.

10. Dane osobowe

Administratorem danych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

11. Opinie o materiałach

Opinię o materiale może wystawić tylko klient, który ma albo miał do niego dostęp: nabywca (przez link z wiadomości e-mail po pobraniu pliku albo na swoim koncie - oznaczenie „zweryfikowany zakup” albo „zweryfikowane pobranie”), osoba z dostępem do kursu na swoim koncie, także po jego wygaśnięciu („zweryfikowany dostęp”), albo uczeń, któremu szkoła udostępniła materiał w bibliotece - w jego imieniu opinię wystawia rodzic w panelu („uczeń szkoły”). Sprawdzamy dostęp do materiału, a nie to, ile z niego skorzystano. Opinii nie wystawiają pracownicy ani współpracownicy Sprzedawcy.
Przed publikacją Sprzedawca sprawdza tylko, czy opinia dotyczy materiału i nie narusza prawa ani dóbr osobistych. Opinie nie są odrzucane ani zmieniane z powodu niskiej oceny. Sprzedawca nie płaci za opinie i nie publikuje opinii sponsorowanych.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

13. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod tym adresem; można go zapisać i wydrukować.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności, funkcji sklepu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję z dnia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Regulamin sklepu Solve